No panorama atual são sobejamente conhecidas as dificuldades que o sector da farmácia atravessa. Numa altura em que um sector até outrora próspero e saudável luta pela sua sobrevivência, com cada vez menos margem de manobra para procurar soluções, o caminho só poderá ser um: fazer mais e melhor pelo cliente.

Quem entra numa farmácia ou espaço de saúde não procura (só) o melhor preço. Não procura o maior desconto nem a maior vantagem. Procura um atendimento de excelência, uma resposta fiável e fidedigna, procura aconselhamento. Para o farmacêutico e operadores, o desafio é enorme – não basta saber um pouco de tudo – é necessário um conhecimento atual, informado e abrangente, mas também especializado.

O farmacêutico bem como os operadores em atendimento não poderão ser “apenas” bons vendedores; a qualidade do atendimento e a eficácia do aconselhamento na resolução do problema imediato do utente são muito mais importantes para a sustentabilidade do negócio porque serão estes os fatores decisivos para a angariação e manutenção de um cliente.

Se se acumulam cortes nas margens dos medicamentos, se o futuro desta política não é facilmente previsível, a aposta nos MNSRM terá de voltar a ser feita. Estima-se que os MNSRM representem apenas 5 a 10% do volume de faturação numa farmácia média. Apesar das dificuldades, continua a existir mercado, sobretudo no que diz respeito à dermocosmética e às patologias da pele. Ainda assim, a complexidade, a constante inovação, a enorme variedade de soluções, exigem um nível de especialização e uma constante atualização de conhecimentos.

Só é possível marcar a diferença com colaboradores informados, atualizados e preparados para fazer um aconselhamento e acompanhamento com grande qualidade. É este o primeiro objetivo que pretendemos atingir com esta formação.

É do conhecimento geral que a pele é o maior órgão do corpo. É também comum existirem dificuldades no aconselhamento às patologias da pele por estas serem muito diversas e a sua identificação poder ser difícil ao balcão. Com esta formação, pretende-se, por um lado, rever e atualizar conhecimentos e noções já adquiridos, e por outro dotar os profissionais de ferramentas indispensáveis para o aconselhamento farmacêutico, prevenção e acompanhamento das patologias da pele.

Acreditamos que esta é uma formação indispensável para qualquer profissional de farmácia que seja responsável pelo aconselhamento dermocosmético, ou que se pretenda dotar dos conhecimentos que lhe permitam fazer um atendimento de excelência nas patologias da pele.