MÓDULO 1

Técnicas de Comunicação e vendas

1. Tempos de mudança

2. Capacitar a equipe para as vendas

         2.1. Ética e Gestão de Conflitos no atendimento

         2.2. Requisitos para um bom vendedor

3. Foco no Cliente

         3.1. Conhecimento da carteira de clientes

         3.2. Perfil do cliente segundo as suas Necessidades

         3.3. Perfil do cliente segundo o Comportamento

         3.4. Fidelização do Cliente

         3.5. A importância de evitar ruptura de stock

4. Marketing e Merchandising Farmacêutico

         4.1. Definições de Marketing

         4.2. Definição de Merchandising

         4.3. Vantagens do Merchandising Farmacêutico

5. Promoções

MÓDULO 2

Vendas Cruzadas

1. Técnicas de Merchandising

1.1. Onde e como aplicar as técnicas de merchandising

1.2. Como proporcionar uma exposição adequada e eficaz na farmácia

1.3. Regras básicas para uma boa organização e exposição nas gôndolas

1.4.Técnicas de exposição na gôndola

1.5.Procedimentos para a arrumação e exposição

2. Estratégia de Vendas Cruzadas.

2.1. Definições e conceitos

2.2. Organização da farmácia por Sectores

2.3. Vantagens das Vendas Cruzadas.

2.4. Barreiras às Vendas Cruzadas.

3. Vendas por Impulso

OPTIMIZAÇÃO DE VENDAS DIRIGIDAS AO TEMA:

 MÓDULO A

Vendas Cruzadas aplicadas ao tema – Mamã e bebé

1. 1. 1. A Gravidez

      2. KITS no Pré e Pós parto

      3. Oportunidade de vendas cruzadas nos cuidados pré-parto

      4. Oportunidade de vendas cruzadas nos cuidados pós-parto

      5. Oportunidade de vendas cruzadas nos cuidados com o recém-nascido

MÓDULO B

Vendas Cruzadas aplicadas ao tema - O cliente Idoso

1. 1. 1. Alterações decorrentes do envelhecimento

      2. Oportunidades de vendas cruzadas:

         • Diabetes

         • Como rentabilizar a zona do check-up

         • HTA

         • Pernas pesadas

         • Doenças Orais

         • Alopécia

         • Obstipação

         • Flatulência

         • Hemorróidas

         • Incontinência

         • Insónias